Проблемы с печатью в Windows 7

То, что когда-то ввергало пользователей Windows в безграничную тоску, — уста­новка принтера — сегодня превратилось в относительно простую задачу. Ушли в прошлое кабели этого ужасного параллельного интерфейса, а их место заняли надежные USB-кабели и встроенные модули для беспроводного подключения к сети. Однако в Windows 7 есть две хитрости, которые могут вызвать головную боль даже у пользователей новейших принтеров и автоматически устанавливае­мых драйверов.

Первое препятствие» которое вам придется преодолеть в попытке заставить прин­тер работать, — это очистка очереди печати. Очередью печати называется набор документов, которые будут напечатаны на определенном принтере. Годами оче­редь печати оставалась одним из самых плохо сделанных инструментов системы, и в Windows 7, к сожалению, ситуация не улучшилась. К примеру, попробуйте уда­лить (отменить) один или несколько документов из очереди печати неисправного принтера — вам придется ждать целую вечность, прежде чем это произойдет!

Решение заключается в принудительной очистке очереди печати. Откройте окно служб (Services, services.msc), щелкните правой кнопкой мыши на службе Диспетчер печати (Print Spooler) и выберите в контекстном меню команду Остановить (Stop), чтобы остановить службу. Теперь откройте Проводник Windows, перейдите к папке \Windows\System32\spool\printers\ и удалите все содержащиеся в ней файлы. Удосто­верившись, что папка принтеров пуста, снова вернитесь к окну Службы (Services), щелкните на службе Printer Spool правой кнопкой мыши и выберите команду Запустить (Start), чтобы снова включить эту службу.

Как удалить драйвер принтера

Вторая проблема Windows 7 — отсутствие простого и очевидного способа удалить драйвер принтера, а ведь это ингредиент номер один сложносочиненного рецепта починки принтера  Windows 7. Конечно, можно удалить сам принтер: щелкните правой кнопкой мыши на его значке на странице Устройства и принтеры (Devices and Printers) в Панели управления и выберите в контекстном меню команду Удалить устройство (Remove device). Однако драйвер при этом удален не будет — исчезнет только экземпляр устройства на Панели управления. Не успеете вы и глазом морг­нуть, как благодаря технологии Plug and Play устройство снова объявится с тем же сбойным драйвером, от которого вы хотели избавиться.

Для того чтобы устранить неполадку, откройте окно Свойства сервера печати (Print Server Properties): если в списке Устройства и принтеры (Devices and Printers) присутствует хотя бы один принтер, выберите его и нажмите Свойства сервера печати (Print Server Properties) на горизонтальной панели вверху окна. (Если та­кой кнопки нет, то в поле поиска меню Пуск введите printui /s /t2 и нажмите клавишу Enter.)

Драйвер принтера невозможно удалить, если он используется принтером. Перед тем как продолжать, удалите экземпляр принтера в окне Устройства и принтеры (Devices and Printers).

Теперь перейдите на вкладку Драйверы (Drivers), выберите ненужный драйвер и щелкните Удалить (Remove). В окне Удаление драйвера и пакета (Remove Driver and Package) выберите вариант Удалить драйвер и пакет драйвера (Remove driver and driver package) и нажмите ОК. Щелкните на кнопке Да (Yes), подтверждая, что вы абсо­лютно, полностью уверены, что хотите удалить этот дурацкий драйвер, и завершите дело в следующем окне, щелкнув на кнопке Удалить (Delete).

Закончив, перезагрузите Windows и снова подключите принтер; на этот раз рас­кроется окно с запросом драйвера, и вы сможете установить то, что действительно будет работать.